Do interwencji doszło w niedzielę nad ranem, wezwanie dyżurny straży pożarnej odebrał dokładnie o 7:36. Wynikało z niego, że starsza lokatorka jednego z bloków na Żorskiej w Raciborzu może potrzebować pilnej pomocy. 

Kobieta nie reagowała na dzwonek ani wołanie. Straż jechała więc do otwarcia mieszkania, na miejscu była już policja.

Na szczęście, po przybyciu strażaków pod wskazany adres, kobieta samodzielnie otworzyła drzwi. Okazało się, że jej życiu nie zagraża niebezpieczeństwo, obyło się bez pomocy ratowników medycznych.